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2018-12-1409:28|浙江新闻客户端|通讯员应蓓蓓

感谢信

近日，岱山县公安局机场派出所收到一个来自四川绵阳的特殊包裹，里面是一封感谢信和一面锦旗。寄信人是王承瑞老先生，祖籍岱山，目前定居四川。信中他饱含深情，赞扬了机场派出所户籍员李莲热情高效的服务，让远在四川的他，“一次都不用跑”就解决了问题。

王承瑞40多年前离开家乡岱山，在四川绵阳生活。近期，他因事急需用到户口簿，但户口簿却因年数太久破损，无法使用。

王承瑞远在四川来去不便，他心急如焚，最后拨通了岱山县公安局机场派出所户籍室电话。户籍员李莲接待了他，了解情况后，李莲告诉他：通过“浙江舟山公安”微信公号的民生警务平台，通过在线申请，几分钟就能完成申办补领手续了。

“浙江舟山公安”微信公号的民生警务平台

王承瑞和家人一起，根据电话里李莲的讲解，一步步操作手机，不到10分钟就完成了线上申请。十几分钟后，李莲回电王承瑞，告诉他户口簿已经办理完毕，新的户口簿可以帮忙邮寄过去。王承瑞心口的石头算是落了地。

说起来，王承瑞和机场派出所以及户籍员李莲不是第一次接触了。2010年4月的一天，当年54岁的王承瑞第一次拨通了机场派出所户籍室的电话，咨询身份证过期办理事项，当时也是李莲接待了他。李莲得知他在四川，不方便来回，就提议去当地派出所拍摄一张标准证件照，刻盘后连同过期身份证一起邮寄过来，再由机场所这边帮他补办一张新身份证。王承瑞按照李莲的建议操作，顺利收到了新身份证。

收到感谢信和锦旗，李莲有些意外，她觉得这些都是分内事。“当年是我参加工作的第二年，电话里我能感受到他的焦急，能方便群众，我也很开心。”李莲告诉笔者，那次回寄的邮费是她自己出的。令她暖心的是，此后，王老先生每年过年都会给她发祝福短信，至今没有停。